Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila TallerAdmin ("nosotros") a través de su aplicación móvil para clientes y de este sitio web (cloudsyserp.com), para qué los usa y qué derechos tienes. La app la usan los clientes de los talleres de reparación y las tiendas que trabajan con TallerAdmin: en un taller, para seguir el estado de su equipo en reparación; en una tienda, para recibir ofertas, saludos de cumpleaños y recordatorios de pago de sus créditos.

1. Datos que recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional) y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (hash); nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
• Ubicación aproximada (opcional): solo si das permiso, para mostrarte talleres cercanos. Puedes negar el permiso y la app sigue funcionando.
• Identificador de notificaciones: un código que genera tu teléfono para poder enviarte avisos (por ejemplo, "tu equipo está listo" o "tu cuota vence pronto").
• Información de tus servicios: los tickets de reparación, compras, créditos, cuotas y pagos que el taller o la tienda registró a tu nombre. Esta información la crea el negocio, no la app.
• Fecha de cumpleaños (opcional): solo si se la diste al negocio, para que pueda enviarte un saludo o una promoción en tu cumpleaños.
• Reseñas: las calificaciones y comentarios que decidas dejar a un taller.

No recopilamos contactos, fotos, mensajes, historial de navegación ni datos de pago con tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta e iniciar sesión.
• Mostrarte el estado de tus reparaciones, compras y créditos con los negocios donde eres cliente.
• Avisarte cuando cambia el estado de tu equipo en reparación.
• Recordarte las cuotas de tus créditos antes de que venzan.
• Enviarte ofertas, promociones y saludos de cumpleaños de los negocios donde eres cliente.
• Mostrarte talleres cercanos, si compartes tu ubicación.
• Mantener la seguridad del servicio y evitar abusos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. Las ofertas que recibes vienen solo de los negocios donde eres cliente.

3. Con quién se comparten

• Los talleres y tiendas donde eres cliente: ven tu nombre y teléfono para atenderte y vincular tus servicios a tu cuenta.
• Google Firebase Cloud Messaging: servicio que usamos únicamente para entregar las notificaciones a tu teléfono.
• Autoridades: solo si la ley nos obliga.

4. Seguridad y conservación

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores con acceso restringido. Conservamos los datos de tu cuenta mientras la tengas activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos de acceso, sesiones, identificadores de notificación y reseñas de inmediato.

Los registros de reparaciones, ventas, garantías y créditos pertenecen al negocio que te atendió; ese negocio los conserva en su sistema por obligaciones contables y de garantía, pero dejan de estar vinculados a tu cuenta de la app.

5. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes ver y corregir tus datos en la sección Mi perfil de la app.

Las notificaciones llegan por tres canales separados: Mis servicios, Pagos y Ofertas. Si no quieres recibir ofertas, desactiva solo el canal Ofertas en los ajustes de notificaciones de la app en tu teléfono; seguirás recibiendo el estado de tus reparaciones y tus recordatorios de pago. También puedes pedirle al negocio que no te envíe promociones.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde la app: Mi perfil → Eliminar mi cuenta.
• Desde la web: cloudsyserp.com/eliminar-cuenta.
• Escribiéndonos a [email protected].

6. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos.

7. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Para cualquier duda escríbenos a [email protected].